Klacht indienen over STAB 2024
STAB doet er alles aan om haar taken op een juiste en zorgvuldige wijze uit te voeren. Als u desondanks ontevreden bent over de manier waarop u door ons bent behandeld of over de manier waarop wij ons hebben gedragen tijdens het onderzoek kunt u daarover een klacht indienen.

Waarover kunt u een klacht indienen?
U kunt klagen over ieder (nalaten te) handelen door STAB of een medewerker van STAB jegens u in een concrete situatie.

Welke klachten behandelt STAB niet?
Wij nemen uw klacht niet in behandeling als:

  1. al eerder is geklaagd en de klacht toen volgens de regels is behandeld;
  2. de gedraging waarover u klaagt langer dan een jaar voor het indienen van de klacht heeft plaatsgevonden;
  3. sprake is van een klacht die betrekking heeft op de inhoud, de motivering en/of de wijze van totstandkoming van het deskundigenverslag dat
    a. onderdeel uitmaakt van een lopende gerechtelijke procedure bij de (bestuurs)rechter of Afdeling bestuursrechtspraak van de Raad van State; of
    b. onderdeel uitmaakt van een gerechtelijke procedure die tot een eind is gekomen door een onherroepelijke einduitspraak van de (bestuurs)rechter of de Afdeling bestuursrechtspraak van de Raad van State.

Tot slot nemen wij uw klacht niet in behandeling als wij van oordeel zijn dat uw belang bij de klacht of het gewicht van de gedraging waarover u klaagt duidelijk onvoldoende is.

Als wij uw klacht niet in behandeling nemen, ontvangt u daarover binnen vier weken schriftelijk bericht.

Hoe en waar kunt u een klacht indienen?
U dient uw klacht schriftelijk in bij STAB. Als datum van de klacht geldt de datum waarop wij uw klacht ontvangen. Om uw klacht goed te kunnen behandelen vermeldt u in uw klacht in ieder geval de volgende gegevens:

  • uw naam, adres, telefoonnummer en handtekening;
  • over welke medewerker in welke zaak het gaat;
  • een duidelijke en korte omschrijving van de gedraging waarover u klaagt;
  • wat de reden is van uw klacht.

Uw brief kunt u sturen naar:
STAB
t.a.v. secretariaat directie
Postbus 95928
2509 CX Den Haag

Dient u uw klacht liever in via e-mail, dan kunt u uw klacht sturen naar info@stab.nl

Hoe ziet de procedure er verder uit?
Binnen twee weken na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een schriftelijke bevestiging daarvan. STAB zal beoordelen of voldaan is aan alle voorwaarden voor het in behandeling nemen van uw klacht.

Als wij van oordeel zijn dat uw klacht niet in behandeling kan worden genomen, krijgt u zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen vier weken bericht hierover.

Als de klacht wel in behandeling wordt genomen, zal STAB eerst onderzoeken of de klacht op ‘informele’ wijze kan worden afgedaan. Dat houdt in dat wordt bekeken of de klacht op korte termijn, het liefst telefonisch, naar uw tevredenheid kan worden afgehandeld.

Mocht een ‘informele’ afdoening om wat voor reden dan ook niet mogelijk blijken, dan zal STAB de klacht op ‘formele’ wijze behandelen en afdoen. Dit houdt kort gezegd het volgende in:

  • De betrokken medewerker van STAB wordt op de hoogte gesteld van de klacht. Hij/zij wordt in de gelegenheid gesteld op uw klacht te reageren. U ontvangt deze op schrift gestelde reactie zo snel mogelijk;
  • U wordt vervolgens (zo mogelijk telefonisch) in de gelegenheid gesteld uw klacht toe te lichten en te reageren op de reactie van de betrokken medewerker;
  • Indien dit nodig blijkt voor het beoordelen van uw klacht wint STAB nadere informatie in;
  • De directeur van STAB beslist uiteindelijk of uw klacht gegrond (terecht) of ongegrond (onterecht) is. U ontvangt hierover schriftelijk en gemotiveerd bericht.
  • Als de situatie hierom vraagt kan STAB de klacht overdragen aan een externe klachtencommissie, bijvoorbeeld in het geval de klacht gaat over gedrag van de directeur.

Wij streven ernaar uw klacht binnen zes weken na ontvangst te behandelen en af te doen. Mocht dit om wat voor reden dan ook niet lukken, dan kunnen wij deze termijn met zes weken verlengen. U ontvangt in dat geval hierover schriftelijk bericht.

Tot slot wijzen wij er nog op dat uw klacht altijd wordt behandeld door een medewerker van STAB die op geen enkele wijze betrokken is bij de klacht.


Privacyverklaring

Lees in onze privacyverklaring hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens als u een klacht indient.

Privacy beleid
STAB hecht aan het naleven van de beginselen uit de AVG. De wijze waarop we met gegevens omgaan, is vastgelegd in een privacyverklaring. Voor onze volledige privacyverklaring kunt u hier terecht.

© 2026 STAB. All rights reserved

Privacy Preference Center

Privacy Preferences

Privacyverklaring STAB
Datum: november 2019, versie 1.1

De Stichting Advisering Bestuursrechtspraak voor Milieu en Ruimtelijke Ordening, kortweg STAB, is een onafhankelijke en onpartijdige deskundige, die de bestuursrechter adviseert over geschillen op het gebied van het fysieke leefmilieu. De onpartijdige en onafhankelijke positie van de StAB is wettelijk verankerd in de Wet milieubeheer, de Wet op de ruimtelijke ordening en de Wet algemene bepalingen omgevingsrecht.
De STAB adviseert uitsluitend op verzoek van de rechter, maar partijen kunnen hem vragen om de STAB een onderzoek te laten verrichten.
Naast de advisering aan de rechter verzorgt de STAB ook lezingen en cursussen en publiceert zij in samenwerking met Boom Juridische Uitgevers een jurisprudentietijdschrift  voor omgevingsrecht .
De adviseurs van de STAB zijn geregistreerd gerechtelijk deskundige.

STAB hecht aan het naleven van de beginselen uit de AVG en heeft daarvoor verschillende maatregelen genomen. 

Wat zijn persoonsgegevens?
Persoonsgegevens zijn alle gegevens die direct of indirect herleidbaar zijn naar een natuurlijke persoon. 

Voor welke doelen gebruiken we de gegevens?
STAB levert onafhankelijke en onpartijdige deskundigen, die de bestuursrechter adviseren bij geschillen op het gebied van het fysieke leefmilieu. STAB adviseert uitsluitend op verzoek van de rechter.

Adviseren gebeurt door middel van het uitbrengen van onderzoeksrapporten, ook wel deskundigenberichten. In deze deskundigenberichten komen persoonsgegevens voor van de deskundigen, eigenaren van grond, belanghebbenden bij het geschil, medewerkers van rechtbanken, gemachtigden en andere organisaties die betrokken zijn bij het geschil. In de meeste gevallen worden slechts contactgegevens van deze betrokkenen verwerkt.

Naast de advisering aan de rechter verzorgt STAB ook lezingen en cursussen, publiceert zij in samenwerking met Boom Juridische Uitgevers een jurisprudentietijdschrift voor omgevingsrecht en stuurt zij wekelijks een jurisprudentieoverzicht aan geregistreerde belangstellende. In dat kader worden ook persoonsgegevens verwerkt, zoals contactgegevens van belangstellenden, auteurs, docenten en deelnemers. 

Daarnaast is STAB ook werkgever, en in die hoedanigheid verwerkt STAB persoonsgegevens van de medewerkers, van ingehuurde externen en van andere bezoekers van STAB. Dit betreft bijvoorbeeld facilitaire dienstverlening, verstrekken bedrijfsmiddelen, personeelsgegevens zoals salaris, beoordelingen, aanwezigheid, planning en organisatie van de advieswerkzaamheden. 

Op basis van welke grondslagen gebruiken we de gegevens?
De meeste verwerkingen van STAB hebben een solide basis in een wettelijk voorschrift of bestuurlijke regeling. STAB verwerkt persoonsgegevens voor de uitvoering van deze taken van algemeen belang.
Verder verwerkt STAB persoonsgegevens voor de eigen bedrijfsvoering (gerechtvaardigd belang) en ten behoeve van (arbeids-) overeenkomsten of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. STAB verwerkt alleen voor het wekelijkse jurisprudentieoverzicht persoonsgegevens op de basis van toestemming. 

Welke persoonsgegevens gebruikt STAB voor haar taken?
STAB verwerkt persoonsgegevens van de eigen medewerkers, de medewerkers van opdrachtgevers, bezoekers en overige relaties, zoals medewerkers van organisaties waar StAB mee samenwerkt en natuurlijke personen die betrokken zijn in de onderzoeken waarin StAB expertise levert. Deze verschillende groepen natuurlijke personen van wie StAB de persoonsgegevens verwerkt noemen we categorieën van betrokkenen. Een betrokkene is een natuurlijke persoon waarvan StAB de persoonsgegevens verwerkt. 

Welke gegevens verstrekken betrokkenen zelf aan STAB?
Gewone persoonsgegevens:
Contactgegevens om te kunnen communiceren over de onderzoeken en de rapportages. 

Welke gegevens verzamelt STAB over betrokkenen?
Gewone persoonsgegevens:
Soms verwerkt STAB ook eigendomsgegevens, perceelgegevens en adresgegevens van het te onderzoeken object. Deze gegevens ontvangen we van de partijen in de zaak waarin STAB advies uitbrengt, en maken deel uit van het dossier. Deze gegevens zijn soms (indirect) te herleiden naar een natuurlijke persoon en daarmee persoonsgegevens. 

We verwerken uw inloggegevens, browsergegevens, apparaat- en profielgegevens, locatiegegevens  en authenticatiegegevens om u online zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn en u zo veilig mogelijk digitaal te kunnen laten werken. 

Bestaan van geautomatiseerde individuele besluitvorming
STAB neemt geen volledig geautomatiseerde besluiten die een aanmerkelijke impact hebben op de persoonlijke levenssfeer van betrokkenen.

Delen we de gegevens met andere partijen?
STAB deelt persoonsgegevens zoals contactgegevens van medewerkers en onderzoekers uitsluitend met relevante partijen. Dat kunnen door STAB ingeschakelde verwerkers zijn of andere derde partijen waarmee STAB samenwerkt.

STAB heeft met alle verwerkers verwerkersovereenkomsten gesloten. Als de andere partij zelf verwerkingsverantwoordelijke is, zal deze partij een rechtmatige verwerkingsgrondslag moeten hebben.

Worden de gegevens buiten de EU gebracht?
De persoonsgegevens worden in beginsel niet verwerkt in derde landen (buiten de EER). Wanneer er een noodzaak is om dit toch te doen, wordt een adequaat beschermingsniveau geborgd. 

Hoe beveiligen we de gegevens?
Persoonsgegevens moeten beveiligd worden tegen onrechtmatige verwerking met passende technische en organisatorische maatregelen. STAB heeft een informatiebeveiligingsbeleid vastgesteld en dit beleid wordt regelmatig getoetst op werking. 

Inbreuken op deze beveiligingsmaatregelen (ook wel datalekken genoemd) moeten worden geregistreerd en onder bepaalde voorwaarden worden gemeld aan de betrokkenen en aan de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).  STAB heeft hiervoor een procedure ingericht en geïmplementeerd. 

Hoe lang bewaren we de gegevens?
Persoonsgegevens mogen niet langer worden bewaard dan nodig is om het beoogde doel te bereiken. STAB respecteert de wettelijke bewaartermijnen en heeft daarnaast interne bewaartermijnen geformuleerd. STAB heeft in het verwerkingsregister vastgelegd welke bewaartermijnen zij hanteert per verwerking. STAB heeft een bewaartermijnenbeleid vastgesteld waarbij ook de controle op de naleving van dit beleid is meegenomen.

Welke rechten heb ik op basis van de verwerking van persoonsgegevens?
Betrokkenen hebben onder de AVG verschillende rechten die ze kunnen uitoefenen door een verzoek in te dienen bij STAB.  Voorbeelden van deze rechten zijn:

Recht van inzage
Recht van correctie
Recht van verwijdering
Recht van beperking
Recht van bezwaar

Klacht indienen bij de bevoegde autoriteit: Autoriteit Persoonsgegevens
Als u een klacht wil indienen over het verwerken van persoonsgegevens door of in opdracht van STAB kan dat bij de Autoriteit Persoonsgegevens.   Op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens is daarvoor een formulier beschikbaar.

Wie is de functionaris van gegevensbescherming of privacy officer?
STAB heeft een interne privacy officer die zich inzet voor de bevordering van de naleving van de privacywetgeving.  De privacy officer is te bereiken via het emailadres: privacy@stab.nl

Daarnaast heeft STAB een (externe) functionaris voor gegevensbescherming (FG) aangetrokken met als taak toezicht te houden op de naleving van de wet- en regelgeving op het gebied van de bescherming van persoonsgegevens en op de uitvoering van dit privacybeleid. Deze FG is door STAB aangemeld bij de Autoriteit Persoonsgegevens en is te bereiken via het emailadres: FG@STAB.NL

Contact met ons opnemen?
Voor vragen over de privacyverklaring, een klacht indienen bij de STAB of gebruik maken van de rechten als betrokkene kan contact opgenomen worden via het emailadres privacy@stab.nl

Wijzigingen privacyverklaring
De privacyverklaring van STAB kan wijzigen als nieuwe ontwikkelingen daarvoor aanleiding geven. Op onze website staat altijd de meest actuele versie van de privacyverklaring. Deze privacyverklaring is voor het laatst herzien in november 2019.